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下 篇中层新境界（第5页）

时间一天一天地过去，这位博士后的专业能力没有太大提升，反而学会了利用职务之便为自己牟利，利用公司的信任在企业中胡作非为。当时，外界的人们形容格力的中层只有一个字——“黑”。想要与格力合作，干什么都需要靠关系，采购要靠关系，质检要靠关系。

回顾起当年的这段时间，董明珠感慨地说：他来了我们非常高兴，但结果却很失望，整个技术团队都让他带垮了。一个博士后，应该带领着年轻人们攀登技术的高峰，结果他却搞起了交易。

2001年，董明珠担任格力总裁后，马上罢免了这位博士后。

随后，董明珠制定出了一系列规范企业员工言行的制度。有了制度之后，任何人都失去了胡作非为的空间，格力企业内部的风气开始逐渐发生变化，大家的思想越来越稳定，产品的质量也越来越稳定。事后，董明珠总结说:“我们给了他权力，他并没有因此而满足，人都是有欲望的，所以博士后也要用好的制度约束。”

那时格力空调之所以陷入短暂的混乱时期，就是因为没有通过有效的制度，来明确每个人的角色。“博士后”在这种缺乏制度的环境中，产生了角色上的混乱。在这里，我们不妨“事后诸葛亮”一下：如果格力从一开始就有一套完善的制度，那么这位博士后说不定会在制度的约束下，成为格力公司的一员干将。很可惜，生活中没有如果，制度的缺失让博士后扮演了他不应该扮演的角色，走上了一条他不应该走的路。

实际上，角色管理混乱的现象，在很多企业中普遍存在，对企业的执行力也产生了巨大的冲击。一个优秀的企业，首先是其中的每名员工都能够承担起自己的角色使命，这是企业高效率运行的根本前提。

什么样的制度才能够强化角色管理，从而不断提升企业的执行力呢？

答案又得绕回去，那就是稳定的制度。那么，这个“稳定”

具体指什么呢？其实，它主要体现在两方面，即时间上的稳定和执行上的稳定。

·时间上的稳定

很多中层为了加强团队的执行力，不断地调整自己的制度，不断地尝试更先进的制度。在这个过程中，他们似乎忘记了一件事，那就是制度之所以叫“制度”，是因为它具有长期性；一个“短命”的制度，不过是管理者头脑发热的产物，不具备指导性。

·执行上的稳定

有些中层太过于讲究“随机应变”，明明定好的制度，却经常视而不见，还大言不惭地说：“制度是人定的，所以人就是制度，要随人而变。”此类管理者不明白，制度虽是人定的，可一旦定下来，就需要人坚定不移地执行！随时随着人的意志转移的制度，根本不是制度，顶多是行为指导。既然是制度，在执行上就一定要稳定，不能想执行就执行，不想执行就不执行。

有一家大型企业，由于经营不善难以为继，最终卖给了一家日本财团。

企业里的老员工都在想：日本人来了，会带来什么样的先进方法呢？企业又会有什么改变呢？没想到的是，日本人来了之后，对企业原来的制度一字没改，只要求大家全面执行。

制度还是原来的制度，企业还是原来的企业，人还是原来的人，甚至连机器都是原来的机器，这能有什么起色呢？所有人都觉得，日本人肯定是“疯”了，买下一个快要破产的企业，还不思求变，依然走在老路上。

然而，令所有人意想不到的是，不到一年时间，企业竟全面扭亏为盈。老员工们也感觉，企业和原来完全不一样了，原来的制度虽然大家都熟记于心，但那都是纸上的东西，没有真正地实行过。现在，日本人要求必须要百分之百地落实制度，企业内部发生了很大的变化。

在上述案例中，日本财团既保证了制度的时间稳定，又保证了制度的执行稳定。因此，看起来没有什么大变动的企业，在一年中发生了本质上的变化，这就是制度稳定的威力。

结合实际的管理工作，为了保证制度的稳定，中层们在制定和执行制度的时候，一定要注意以下几个基本要点：·常抓不懈

制度这个东西很有意思，你越抓它越强，你稍有松懈，它就一泻千里。因此，中层们对待制度，要做的第一件事就是常抓不懈，不能有丝毫的放松。

怎么抓？从哪儿抓呢？其实，抓制度的关键，在于以身作则。古人云：“己身不正，虽令不行。”意思是说，你要是没有遵守制度、不走正道，就别指望别人听你的！所以，常抓不懈，对中层而言，最主要的还是“抓”自己。

·保证严谨

在出台每一条制度之前，都必须保证绝对的严谨。有些中层“三天一个政策，五天一个制度”，结果呢？每一条制度都定得很草率，或是不能令人信服，或是经不起时间的考验。这样的制度定出来，往往是对团队最大的伤害。因为时间长了，大家都知道你的制度不靠谱，不仅不会遵守新制度，就连老制度也会一并否定，得不偿失。

·有普遍性

中层们要注意，每一条制度都要面向所有人，不能制定针对某种人甚至某个人的制度。

首先，此类制度不具备普遍性，从定义上就违背了制度的初衷。

其次，制度之所以神圣，是因为它没有一条是无用的。当你针对某些人制定出一个制度后，万一这些人离开了呢？你的制度表里多了一条没用的制度，试问制度的神圣性何在？

最后，也是最重要的一个原因，制度是“公器”。如果你用“公器”去对付一个具体的人，是气量狭小的表现，更是一个组织不能接受的“公器私用”行为。

关于制度，说一千道一万，其实就两个字——准和稳。

所谓准，就是你制定的制度要完善、要慎重、要科学；所谓稳，包括时间上的稳和执行上的稳。满足了这两条的制度，就是好的制度。在一个好制度的规范之下，每个人都能够在企业中找到自己的角色，各司其职。这会让你的管理变得有章可循、有法可依、有的放矢。