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心态之五 善于合作（第2页）

那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”

囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点上烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵知道事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？

他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。

松下电器公司，能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。

成功者的成功法则很简单：站在对方的立场看问题。

仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。

站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都在你视线中。在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的双手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。

如果你不想造成尴尬局面和被动局面，那么最好的办法是多站在对方的立场去观察，这样就能拉近双方的距离，弥合双方的矛盾。成大事者深知此理，因此也是运用此理的高手。

今天，成千上万的推销员在人行道上奔波，他们疲惫不堪，垂头丧气，徒劳往返。为什么呢？因为他们总是只想自己所想，他们并没意识到别人有时候并不想买任何东西，每个人都一如既往地对解决自己的问题感兴趣。如果推销员们能够向顾客表明他们的服务或商品将如何帮助顾客解决问题的话，他们就不必向顾客兜售了，顾客自己会去买的。因为顾客们喜欢自己买东西——而不愿意让别人说服再买东西。

然而许多推销员花了毕生时间兜售商品，却从来不曾从顾客的角度看待事物。

文·扬，一位著名的美国律师兼大企业的巨头之一，曾经指出：“那些能够设身处地为他人着想、懂得他人心理活动的人，从来不需要为前途未卜而忧心忡忡。”

想要推销出产品，就要学会从他人的观点着想，从他人的角度看待问题。卡耐基认为，要使顾客依照“你希望的那种方式”去做，就应该跟那些你想去影响的人交换意见。

娇恩女士的失败很好地说明其重要性。娇恩聪明漂亮，受过良好教育，大学毕业后在一家“平价百货公司”的成衣部担任助理采购员。她的师长在介绍信里给她的评价很高，说她有野心、天分与热忱，一定会成功。

但是娇恩并没有取得辉煌的成就，她只做了八个月就改行了。

有人问她的上司：“到底是怎么回事？”

“娇恩确实是个好女孩，而且个性又好。”上司说“但是她犯了一个很大的错误。”

“是什么啊？”

“她老是卖些她自己喜欢，顾客却不喜欢的东西。她总是根据自己的好恶来决定样式、颜色、质料和价钱，而不是针对专程前来的顾客所喜欢的标准选购。当我提醒她有些货品可能不合顾客口味时！她就说：‘他们一定会喜欢的，那还用说吗？连我自己都喜欢呢，它一定很畅销。’”

娇恩女士的家庭环境很好，她的教养使她很讲究生活质量。她无法以中低收入民众的眼光来评论服装的好坏，所以她卖的东西都不适合平价公司的顾客。

这个例子的要点是：让别人替你做那些“你要他们为你做”的事情时，必须站在他们的立场，用他们的眼光来看。当你征求别人的意见时，“如何影响别人”的奥秘就可以看出来了。

有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用：

“我在一家服装商店担任经理助理时，负责处理向逾期不付款的客户催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬，甚至带点恐吓的意味，使人不敢恭维。我一面看一面想：‘老天爷，假使有人寄这种信给我，不发疯才怪！我绝对不付这笔钱。’所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场（姑且这么说吧），居然就使我们的催收业绩达到破记录的水准。”

随时记着这个问题：如果你和他异地而处，你会对这件事怎么想呢？这样就能引导你找出更容易成功的行动。

用那些你想去影响别人的眼光来看问题，是你在任何情况下都可以采用的思考原则。

3．合作的结果是1+1大于2

成功人士善于合作，因为他们知道一个人是无法生存在一座孤岛上的。所以，他们的结论是：一个人要取得成功，就必须学会与别人一道工作，并能够与别人合作。

1+1=2在算式上是正确的，但在实际生活中却不是一个相同的概念，有时1+1能大于2，为什么呢？大凡在事业上成功的人都是后者。成大事者善于合作，因为他们明白了两个拳头和一个拳头的作用是不同的，如果他想领导一个企业朝着明确的目标前进，他会建立一支有效的队伍做后盾。

一个人在获得成功之前，必须得到人们的尊敬，否则他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞，冷漠地对待他人的权利和感情，有意无意的怪癖——所有这些，都将使这个人得不到人们的尊敬，至少是很难得到人家的尊敬。

合作不能靠命令来维护。人们在合作完成任务时，如果仅仅是因为害怕，或者出于经济上的不安全感，那么，这种合作的很多地方是不会令人满意的。因为，这种做法把合作的精神忽略了，而正是这种精神——心甘情愿的合作态度，对企业的成败有着重要的影响。

你的工作要得到别人的支持而不是反对，必须唤起别人合作的愿望，使他们直接或间接地看到自己的利益。人们都希望得到的是这样的一种赏识：承认他们正在做的工作是很有价值的，是值得花时间和精力去做的工作，他所做的事情，对他的人生旅程非常重要。是给予他们与其才能相称的、有意义的工作，并且承认和肯定他们迈出的每一步。这就强调了这一事实要不断地得到合作，就必须让人们做有意义的事情。每一个事业有成的人，在成功的路上，都曾经得到别人许多帮助。因此我们应该把帮助别人作为回报，这是公平的游戏规则。

历史上有很多获得大成功的人，都是因为受到一个心爱的人或一个真诚的朋友鼓励，才完成大事业的。如果没有一个自信十足的妻子苏菲亚，我们也许在伟大的文学家中找不到霍桑的名字。当霍桑伤心地回家告诉妻子，他在海关的工作丢了，他是一个失败者时，苏菲亚却很高兴地说：“现在，你可以写你的书了！”

“不错，”霍桑说，“可是我写作时，我们怎样维持生活？”

她打开抽屉，拿出一堆钱来。