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第21 不给自己找累（第2页）

你或许要认为小红是不近人情，可当事人并没有这种感觉。因为，她很讲究方式和技巧。当她说第一个“不”时，同时告诉了她“下次拍卖古董，我会去。至于今天，因为我对家具、器物、玉石的了解不多，很难提出好的建议。”

当小红说第二个“不”时，她说：“因为我已经做了评审，贵报又在最近连着刊登我的新闻，且在一篇有关座谈会的报道中赞美我，而批评了别人。如果再去颁奖，怕要引人猜测，显得有失客观。”

当她说第三个“不”时，她说：“因为近来有坐骨神经之苦，必须在硬椅子上直挺挺地坐着，像是挨罚一般，而且不耐久坐，为免煞风景，以后再找机会！”

当她说第四个“不”时，她以传真告诉对方“最近已经刚刚寄出一篇文章，专栏等以后有空再写。”

小红说了“不”，但是说得委婉。她确实拒绝了，但拒绝有道理。因此能够取得对方的谅解，自己也落得清闲。

这世界上确实有许多人不会拒绝别人，他们或是不敢，或是不好意思。

不敢说“不”的人，往往缺乏实力，他们只怕不顺着对方的意，自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的，最后可能谁也没讨好，因为没有人珍视他的“好”，却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人的，愈可能对不起人，因为精神、时间、财力有限，不可能处处顾及，结果办事情的水准下降，还是对不起人。就算是他拼老命地应付了每个人，至少对不起了他自己。

当然，如果能在生活、学习和工作中热情倾力地帮助别人，对别人的困难有求必应，自然更加容易建立融洽的人际关系。可是，有些事情有违你做人原则和行事规定，还有些事情是你能力之外的，确实有难处：如果答应了，自己难以对付；如果拒绝了，对方肯定会心生怨恨，或者认为你不讲情面。有些时候，你必须给别人的请求一个明确的答复。如果是合乎对方期望的回答还好，但是如果直接表示你的否定，尤其直截了当地说“不”的时候，对方轻则失望尴尬，重则反目成仇，从此不相往来。

幽默式拒绝

毕达哥拉斯说过：最短、最老的字--“好”或“不”--需要最慎重的考虑。

想想看，当你必须说“不”时，你有多少次说了“好”？你是不是怕拒绝伤害别人的感情所以很快地、本能地说了“好”，等到事后又后悔自己的所作所为？你是不是个只会说“好”却又不能照顾自己，整天带着叹息与别人相处的人？

ッ鞒郭子章所著《谐语》里说，有朋友求在朝中当官的苏东坡为他谋个差使，苏东坡就幽默地回绝了他。苏东坡对来求他的这个朋友说：“以前有个盗墓人，掘了第一个墓，内为一个赤身裸体的人，是主张裸体下葬的王阳孙；掘了第二个墓，掘出了汉文帝，这个皇帝是不准随葬金银玉器的；第三个墓里掘出了饿死在首阳山的伯夷；盗墓人还想继续掘第四个墓，伯夷说：‘别费心了，我弟弟叔齐也无门路！’”有所求的人听了这个故事，知趣地走了。

タ杉回绝也需要幽默。无论别人对你的要求是听从还是反对，你都有权力说“不”，只有这样，你才能顾及自己的实际情况，同时以真诚的态度面对对方。索尔仁尼琴的小说《癌症楼》上有下面这样一段对话：

薇拉·科尔尼利耶夫娜宣布说：“科斯托格洛托夫，从今天起您担任病房里的组长。”

科斯托格洛托夫态度非常友好地说：“薇拉·科尔尼利耶夫娜！您是想让我在道义上蒙受不可弥补的损失。任何一个当官的都免不了要犯错误，而有时还会权迷心窍。因此，经过多年的反复思考，我发誓不再担任什么行政职务。”

“那就是说，您曾经担任过，对吗？而且，职务还挺高，是吧？”

“最高职务是副排长。不过实际职务还高些。我们的排长因为实在迟钝和无能被送去进修，进修出来之后至少得当个炮兵连长，但不再回到我们炮兵营。因为我是个挺棒的测绘兵，小伙子们也都听我的。这样，我虽然只有上士军衔，却担任了两年代理排长。”

“既然是这样，您何必推辞呢？如今这差使也会使您满意的。”

“这真是妙不可言的逻辑--会使我满意！而民主呢？您岂不是在践踏民主原则：病房的人又没选我，选举人连我的履历也不知道……顺便说说，您也不知道……”

ジ挥杏哪感的奥列格是一个懂得拒绝的人。他婉言谢绝了薇拉要他担任临时的病房里的组长的建议。他首先摆出自己谢绝的理由，并让被拒绝者完全认同了这些理由。总之，好的婉言谢绝往往产生幽默的笑声。而当你带着幽默的态度去拒绝自己力不能及的事情的时候，很自然地就会产生委婉曲折富有说服力的幽默故事。在一个酒吧里，两位朋友的谈话如下：

オゼ祝骸巴士忌加点水，好吗？”

乙：“谢谢！我可以喝点别的饮料吗？”

甲：“当然可以。不喜欢威士忌吗？”

乙：“我好像还没有品尝出威士忌的妙处，大概是还没长大吧！”

甲：“那么，要喝点什么？”

乙：“我喜欢凤梨这些水果掺在一块的综合果汁。”

セ峄霸谇崴傻钠氛中进行，自然能够酿出快乐的氛围。虽然是同样的意思，如果说“这个我不喜欢”或是“那个我不喜欢”，感觉上则相差甚远。

一个人要会说“好”，也要在该拒绝的时候会说“不”。不会说“不”，你就不是一个品格完整的人，你会变成一个不情愿的奴隶，你会成为别人的需要和欲望下的牺牲品。

寻找借口，借助别人说不

在某些情况下，你对问题的处理虽然代表了你自己的意见，却没有说服力，往往使对方难以接受。那么，你可以考虑借助某种具有威信的专业人士的名称来作为回绝对方的理由，比如，你在银行工作，顾客要求你延长他的贷款还款期限，而这件事你虽然明知是不可行的，但这是银行的一个大客户，你又不想得罪他，你就可以说：“李先生，我也很想继续延长您的贷款期限，但是我们的律师不同意。”在这种情况下，要注意的是不要说出这个你借助的对象的名字，因为这会使对方理解为你在推卸责任，而且引来不必要的麻烦。

先肯定，后否定地说不

每个人都喜欢听顺从自己的意见，这是绝对的。所以即使有些是别人不对的地方，当我们面对某些不得不拒绝的情况，脑海里不要首先想到自己是对的，别人是错的。如果一开始你就说：“你不对！”“你错了之类的话，相信谁也不愿意接受。相反，你先肯定对方的某些细微之处，再表明自己的态度，对方才有可能考虑你的提议。比如，你说：“我也同意你的这些说法，但是在目前的情况下，我们只能……”或者：“我以前也是这么想的，但是后来我发现……”要知道，学会艺术的说“不”，首先就要懂得运用“但是”。

动之以情，晓之以理地说不

当你学会拒绝的艺术时，你会懂得最好的拒绝不是用不近人情的说教来劝服人，而是给对方提一些他能够接受的，同时又是对自己有利的建议。曾经有一位销售壁纸的小姐，她的一位顾客订了一种壁纸，销售小姐为她提供了很好的售后服务，送壁纸到家，并帮她贴好，工作刚刚完成，这位顾客突然打电话来坚持要求退货，她说因为她丈夫不喜欢这种壁纸，所以她改变了主意，想要另一种图案的壁纸。这位壁纸销售小姐没有马上拒绝，她说：“张太太，我很抱歉你先生不喜欢你所选定的壁纸的颜色，但我们已经按照订单将壁纸安装好了。我虽然不能退你钱，但是可以在新壁纸的价钱上，给你相当的优惠，而且我们愿意免费为你去除旧壁纸。除了这个办法以外，也许过段时间你可以说服你先生，你买到的是最好的壁纸，是现在非常流行的图案，而且颜色也很适合你们家。你真的很有眼光！”后来的结果是，这位张太太不再坚持退货，而且不久她又从这位销售小姐手里买走了另一种壁纸。

自言自语式拒绝

有人总结出了一条拒绝他人要求的经验：人们碍于面子，推拒话不好正面说出口，如果装作自言自语说出心中所思所想，对方便会知趣而退。

某大商场收到一长期合作的供应商的样品，质量虽很过关，款式却很过时，收下这批货，商店会亏本，不收下吧，供应商又是老客户了，怎么办呢？

当天傍晚，商店经理方春请供应商共进晚餐，二人一边对饮，一边望着窗外衣着时尚，袅袅而行的丽人款款走过，方春自言自语道：“现在的女孩子，对衣着越来越讲究了，不但要质地好，而且要款式新潮，看那件印花镂空的连衣裙，既典雅又大方，一股时尚气息扑面而来……”听到这儿，供销商抓住方春的手大叫：“多谢你的启示，我马上叫设计师修改花型，原来那批货我全部拿回。”如果经理直接回绝供销商，可能会由此失去一个多年的合作伙伴，而她利用自言自语的方法，流露出内心思想，既使对方自己放弃，又不伤和气。