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第一章 责任是一种使命（第2页）

在他们寻找水源的时候，一头母象产下了一只小象。整个大象群都很开心，它们不时地用鼻子发出喜悦的声音。但是，母象却很担心，因为她担心小象支撑不到找到水的那一天。非洲的夏天热得不得了，大象们无精打采地走啊走，它们已经没有多少力气了。

很多大象已经慢慢地倒下了，还有一些大象趁着自己还没倒下，就悄悄地离开了，因为它们不忍心让别的大象看到自己死去的样子，就独自离群了。

这些大象找到水，就让小象喝，因为小象比它们更虚弱。但是，每一次的水都太少了，小象没喝几口，水就没了，所以很多大象一直都没有水喝。

大象群里的大象越来越少了，但是剩下的大象并没有放弃，一旦找到充足的水源，它们就得救了，为了小象，为了彼此的伙伴。

坚守责任能够使动物的世界生生不息，对人来说，承担责任，则是守住生命最高的价值。

将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

一位著名的企业家说：“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它，因为在我的身后还有那么多人，可能就因为我，他们从此倒下。我不能让他们倒下，这是我的责任。所以我在最艰难的时候，才变得异常的勇敢。当我们走出困境的时候，我对自己的勇敢难以置信，我会这么勇敢吗？是的，那一次遭遇让我真正明白了，惟有责任，才会让你超越自身的懦弱，真正勇敢起来。”

责任能够让人战胜懦弱和恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们变得勇敢而坚强。

有一个民间登山队，他们要对世界第一峰——珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了，但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足，他们有决心征服珠穆朗玛峰。

经过考察后，他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利，队员们彼此互相照应，没有出现什么问题，高原缺氧的情况也基本能够适应，在预定时间，他们到达了1号营地。大家都很高兴，因为有了一个良好的开始，就等于成功了一半。

第二天，天气突然发生了变化，风很大，还下着雪。登山队长征求大家的意见，要不要回去，因为要确保大家的生命安全。生命只有一次，登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登，登山本来就是对生命极限的一种挑战。

于是，登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣，但是队员们征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心却十足，大家小心翼翼地向上攀登。“队长，你看!”一个队员大喊，大家循声望去，在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远，但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队，一名队员突然滑向另一边的山崖，还好，在快落下山崖的那一刻，他的冰锥紧紧地插进了雪层里，他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。

形势严峻，如果其他队员来营救山崖边的队员，有可能雪崩的冲击力会将别的队员冲下山崖。如果不救，这名队员将在生死边缘徘徊。

队长说：“还是我来吧，我有经验，你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里，然后用绳子绑住我。”“这很危险，队长。”队员们说。

“已经没有犹豫的时间了，快!”队长下了死命令。大家迅速动起手来，队长系着绳子滑向悬崖边，他死命地拉住了抱住冰锥的队员，其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前，队长救出了这名队员。

全队沸腾了，经过了生死的考验，大家变得更坚强了。

最终，登山队征服了珠峰。站在山峰上，他们把队旗插在山峰的那一刻，也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。

后来，队长说：“当时我也非常恐惧，随时可能尸骨无还，但我知道，我有责任去救他，我必须这么做。责任的力量太大了，它战胜了死亡和恐惧。真的。”

责任不仅让人勇敢，责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任，我们无从逃避，只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及困难的人，他就是一个坚强的人。

4。“不能失败”是一种责任

倘若公司员工将“你绝对不能失败！”当作一件压得他们喘不过气来的沉重包袱，不是他们尚未认识到失败的后果和严重性，就是将胜利看成是董事会、股东和管理者的事，似乎与他们无关，他们仅是赚取应得的工资而已。

由此说明了两个问题：一是，这些员工未把自己的命运与公司紧密相连，公司荣誉感欠缺，把工作仅当作是一种谋生的手段，而非使命必达的任务；二是，管理者未向员工清晰地描绘公司胜利的图景，也未让他们感受到胜利带给他们的好处，从而使他们与公司若即若离，既无荣誉感，又无责任心。

然而，每个美国海军陆战队员都把“我绝对不能失败！”看成是一种承诺，一种责任，一种对自己、对队员、对上级军官、对整个国家的誓言。他们把自己的荣辱与国家相连，视国家利益和荣誉为最高行动准则，不允许自己及其他队员做出有损集体荣誉的事。他们一心扑在如何获胜上，并协同队员一道找出最佳的获胜方法。

正如美国海军陆战队司令查尔斯·克鲁赖克所言：“我们对美国人民的最重要责任是，为国家的战役求胜，我们必须随时预备在接获通知后，立即赶赴任何地方，对付任何敌人，奋战致胜！”可以想象，如果公司中每个员工随时做好准备，为公司的胜利和成功奋战，那么，这样的公司是坚韧、强大而令竞争对手恐惧、害怕的。

微软公司就是这样一支可怕的战团，他们在市场上纵横驰骋，所向披靡，所到之处总是令对手惶恐不安，每次出手都赢了一个盆满钵满，每个战役都以“不大获全胜，绝不收兵”的压倒态势，将胜利的战局一次次扳向自己，从而成就了一个软件帝国的霸业。一方面，体现了比尔·盖茨的雄心、远见和魄力；另一方面，说明比尔·盖茨及其率领的微软战团中的每个成员都对胜利有着极度渴求，并坚持不懈去争取胜利。虽然微软有“容人文化”，切莫忘了比尔·盖茨还有一句时时敲响在微软员工头上的警钟：“微软离倒闭仅差18个月。”显然，比尔·盖茨并非偏执到无视风险，无视失败，他在正视失败的同时，郑重地告诫每名员工：不要骄傲自满，不要大意轻敌，不要躺在功劳簿上沾沾自喜，风险随时会扑向微软，失败可能从背后击倒微软，要尽一切可能避免失败，要时时想着胜利、再胜利！微软的每个员工很清楚，胜利意味着什么？胜利意味着荣誉、奖赏和作为微软一分子的骄傲；失败则意味着订单流失、客户背你而去、市场份额减小、利润下滑、降薪、裁员、手中持有的股票缩水、搬出漂亮舒适的办公楼，公司关门倒闭……每个员工都知道，公司的胜利，就是他们自己的胜利，他们是在为自己努力，对自己负责。

因此，他们团结向上，锐意进取，尽最大可能保持不败的战绩。“你绝对不能失败！”对他们而言，绝不是包袱，而是责任！这就是微软成功的秘密所在！曾经有一则报道称：一位名叫芭芭拉的舞蹈演员遭遇了一起可怕的“医疗事故”。三年前，她在一家医院做胸腔手术时，粗心的医生竟然误将手术刀的刀头留在其胸部。几乎在同一时间，又有一则消息披露：费城一位怀疑得了肺癌的患者在进行手术时，意外地发现，鸭蛋大小的肺部阴影不是肿瘤，而是遗留在其胸腔内40年的一块纱布。

此类让人啼笑皆非的医疗事故并不鲜见，且时有耳闻。很显然，这些医疗事故并非医术低下所致，而是工作人员粗心大意，马马虎虎，缺乏应有的责任感和职业素养所致。

据一份报告显示：目前东南亚一些国家每年因整容手术，平均发生毁容事故约二万多起，美容医疗纠纷近二十万件。整形手术后器官变形、肌肉感染、伤口不愈、皮肤溃烂和由于手术失败造成容貌毁损、解剖缺损、生理功能障碍而死亡的医疗事故时有发生。看着一个个触目惊心的数字，听着一起起耸人听闻的事件，能不令人震惊担忧吗？

我们不禁要问，这些医生的职业道德和职业操守哪去了？工作责任感和敬业精神又哪去了？他们本是治病救人的白衣天使，却演变为魔鬼的帮凶！他们是否在黑夜里忏悔过自己的良心？是否扪心自责过自己的过失？是否警示过自己不能再出错？是否告诫过自己“我绝对不能失败”？医生的责任心关乎一个人的生死存亡，如果他不能时刻提醒自己“我绝对不能失败”，将会置多少人的生命于危险中！员工的责任心关乎一个公司的兴衰成败，如果他把“你绝对不能失败”当成是耳旁风，一件很简单的工作也会做砸，一份马上到手的订单也会丢掉，一位重要的客户也会被气跑。显然，这都是些既无专业精神，又无责任感的人。无论何种组织或公司，错误地使用了这些人，无异于引火烧身。

他们给公司带来的不是动力而是阻力，不是利润而是灾难。想必除了那些对公司抱有恶感的员工，没有谁会不希望公司胜出，而盼望它失败的吧。遗憾的是，许多员工的确希望公司获胜，但却不愿为此付出真正的努力。就像拔河比赛一样，他们只是在一边高喊着“加油！加油！”，自己却不卖力使劲；或用了九牛二虎之力，但用的全是反力，帮的是倒忙。这同样可怕和危险！

杰克·韦尔奇曾形象地把公司员工分为以下四种人：第一种人，能达到绩效指标，并符合公司价值观，对这种人要给予升级、重用；第二种人，不能达到绩效，但符合公司价值观，应把他们放在不同的环境，再给他们一次机会；第三种人，既不能达到绩效，又不符合公司价值观，对待这种人只有一个办法，就是请他们立刻走人；第四种人，能达到绩效指标，但是他们的价值观与公司的价值观不相吻合，这种人会杀死一家公司。

可悲的是，一些公司并未发现其危害性，却接受了这样的员工，甚至将其安排到经理岗位，结果很可能造成该公司价值观的崩溃、坍塌。海军陆战队员无论走到哪里，无论相识与否，彼此很快就能相互信任，并协同作战。这是因为他们有共同的价值观，就是捍卫国家利益，维护国家荣誉，为国家的战役求胜，并有相同的经历，都经受过严酷的“归零”训练和战争磨砺，都对“你绝对不能失败！”深信不疑，并将其作为一种不可更改的誓言印刻在脑中。海军陆战队用一种极为独特的方式提醒官兵对他们自己及海军陆战队的责任。他们要求所有官兵必须随身携带一张“核心价值卡”。

该卡以简短文字摘要了身为全世界最精英战力成员的重要责任，卡的正面写有代表新兵训练营中教导的一些重要观念，如：荣誉、勇气、信诺和正直；背面则是每位陆战队员必须遵守的八条行为准则。这并不是在作秀，而是一种持续不断的强化，是从心智、态度、行为到习惯的强化和渗透，是让每个陆战队员一直保持良好战绩的一种有效手段。海军陆战队绝不对任何可能性掉以轻心，尽管每个队员都受过极为严格的军事训练和上百小时的伦理、道德训练，若不持续强化，这些训练就可能遗忘、生疏。

因此，每隔一段时间所有官兵都要参加体能测验，而伦理、道德教育持续在整个军旅生涯中。海军陆战队的这一做法完全适用于现代公司。假若企业管理者不仅仅是在新人入职时灌输企业文化、公司伦理和职业道德，而是在员工任职期间不断强化这种意识，使之深入人心，让每个员工从内到外真切感受和体悟到公司的核心价值，并在言行举止上加以体现，在工作态度上加以反映，所达到的效果是完全不一样的。常听一些员工抱怨：“我们公司根本没有什么公司化……”、“大家都是各行其道的……”难道这些公司真的没有企业文化？或许是他们并不了解企业文化，或许是管理者未将企业文化强化、渗透于每个员工心里，以至于他们感觉不到其存在，故而迷茫、无所适从。无论如何，在这样的公司，员工很难理解“你绝对不能失败！”背后包含的寓意，也不明白此话的分量有多重，更难以富有责任心地去履行“我绝对不能失败！”的承诺。

飞利浦公司为了提高市场竞争力，向全球员工推行“四个价值观”——对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事、栽培后进者。台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏介绍：“推行这四个核心价值，就是为了使员工形成良好的工作态度，影响他们的行为和习惯，进而为公司创造价值，做出贡献。”我们都知道，行为是受心态和思想的导引，而工作心态和思想意识又与企业文化、公司伦理和职业道德有着极为密切的关系。如果一家公司大力倡导“致胜文化”，营造一种胜利和成功的氛围，不断培植员工的竞争意识和斗士心态，不厌其烦地向他们训导：“你绝对不能失败！”可以想见，全体员工均会将胜利看成是人人必须做到的事，并以饱满的热情全身心投入战斗，用行动来证明自我的价值，用行动来赢得奖赏和他人的尊重。有这样一句话：“一个一心想着成功，一心向着胜利前进的人，整个世界都会给他让路。”毋庸置疑，如果一个组织、一支团队、一家公司中的每个成员都专注于公司成功这一大目标，甘愿为公司奉献，并以公司获胜为至高荣誉，那么，其喷发出来的能量一定极其可怕！

5。为自己的梦想而工作

有个老木匠准备退休回家安享晚年，老板问他是否可以帮忙再建一座房子，老木匠答应了。但木匠此时的心已不在工作上了，对于用料也不那么严格，做出的活当然也全无往日的水准。总之，他的敬业精神已不复存在。