冯正明去送请柬的时候,汇泉楼这边何云庆和顾志成也带着人在忙碌中。
何云庆对汇泉楼以前的服务人员,和新来的一些服务人员进行着一些告诫。
“试营业的时候,所有包间必须要两个人为顾客服务,记住你们自己负责的包间,优先要把自己包间的客人服务好,任何包间出现问题,都要第一时间通知领班。
点菜的时候不要抢着给顾客推荐,一定要先询问顾客是不是有什么需求,口味上有没有什么要求,是不是有什么忌口,顾客忌口的这一点尤其重要,一定要问清楚,推荐菜品的时候要注意这一点。
然后在推荐菜的时候,优先推荐主厨告诉你们的每日主打菜肴,通常主厨会提前告知你们,必须要记清楚是哪几道菜,根据顾客的要求,优先推荐主打菜肴。”
何云庆算是把自己多年的经验,毫无保留地告诉了在场的服务人员。
虽然知道可能短时间里,一些新人未必能够掌握。
但何云庆依然很认真说清楚,而且安排了汇泉楼的老人带新人。
说完包间的一些服务上注意点,何云庆又说了一下大厅服务的关键。
“坐在大厅里的顾客,每一桌必须要有一个人负责,记住你接单顾客坐在哪一桌,你要对那一桌的客人负责,优先服务那一桌的客人。
点单方面,也是和包间一样,一定要问顾客是不是有什么忌口,这一点都要记清楚。
推荐菜品的时候,也是优先推荐主厨当日的主打菜肴。”
说的东西确实是重复,但何云庆依然认真进行告诫。
让服务人员一定要认真对待每一桌的顾客。
讲解完如何招待顾客,何云庆最后说:“还有一点你们都要记住,无论是什么样的顾客进门,无论穿着打扮什么样,都不可以以貌取人,必须要对顾客保持足够尊重。
如果顾客有无礼的行为,告诉领班,或者告诉我,不要直接去争吵。”
何云庆告诫服务人员的同时,后厨里顾志成也和青年厨师们进行交流。
顾志成同样是非常认真:“主厨现在不在,我们大家要明白一点,无论主厨在不在,我们都必须要保持认真,每一道菜都必须要按要求做好。”
说完这话,顾志成看着大家都不吭声,他自己有点绷不住笑起来。
顾志成这么从认真变得笑起来,其他人很自然也都跟着笑起来。
齐家乐边笑边说:“顾哥你看你这么严肃,搞得我们都不自在了,主厨不在的时候,我们大家还是自在一些,别那么严肃。”
其他人也都同意齐家乐的话,都觉得冯正明不在后厨,大家就跟在干饭铺后厨一样,要其乐融融,该乐呵还是要乐呵,当然做菜还是都要认真起来。
冯正明为了保证汇泉楼后厨的质量,把孙海和夏蕙也给调来汇泉楼后厨。
原先汇泉楼后厨里的年轻厨师,也有两個通过考核被留下。
不过两个被留在汇泉楼的以前厨师,面对顾志成他们这几个青年厨师,多少是表现出一种谦恭的姿态。
因为在冯正明对他们考核的时候,每一项考核都让这几个青年厨师一起参加。
结果无论是勺功还是刀功,包括对灶火的掌握,顾志成他们青年厨师还是更扎实。
通过那场考核,也是让汇泉楼后厨里留下的年轻厨师,意识到他们不足。
就连他们一直在后厨里干了很久的刀功。
也算是他们最有自信的一项了。
在考核中,也都是完全被顾志成他们青年厨师们碾压。