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第15章 能力让员工充分发1（第5页）

韦尔奇是怎样领导通用的呢？

韦尔奇找到了解决问题的办法：发动一场遍及全公司范围的

行动，即“通力合作”计划，鼓励员工就公司业务中存在的弊

端，坦率地向上级主管提出自己的看法。通力合作计划真真正正

地使员工的“饭碗”更加牢靠了。

韦尔奇很早就意识到：关于如何改进公司的日常经营，那些

从事具体工作，直接与客户打交道的基层员工所知道的，总是少

于他们的老板。

事情很清楚，释放出员工们的工作热情、智慧和自信心；使

他们放手去干；清除束缚他们手脚的众多管理层；打破官僚体制

的桎梏，这正是韦尔奇改进生产的办法。

韦尔奇早就注意到：先前的通用电气主管人员只是简单地告

诉他的员工该做什么。现在他期望通过通力合作，使员工们获得

的更多的权力和工作自由，从而欣然地以更大的热情来工作，并

运用创造性思维来提出改善公司日常经营的方法。显然，这比一

味地告知员工们去做什么更能发挥他们的潜能。

驯象师训练大象站立时所用的方法非常有趣，一开始他们将

一根很粗的铁链拴在大象的腿上，然后将铁链拴在柱子或树上，

当大象接受了无法挣脱的事实后，一根随便搭在大象腿上的绳索

就足以让大象就位。多次努力挣脱无效之后，大象就学会了束手

就擒。

组织内的锁链不是那么明显，但也决非没有，它们的表现形

式是僵化的规章制度，令人窒息的严密监视，与工作绩效无关的

奖励，毫无意义的工作等。面临这种令人灰心的工作环境。职工

们显得不满，失去斗志，感觉精疲力竭，愤怒、冷漠或旷工由此

而生。

要挣脱这种恶性循环，可以通过授权的方式，授权给职工自

主的感觉。领导授权可以通过解开锁链，培养下属自主意识，以

及实行授权领导等方式。

有一个阿博特和科斯特洛的老节目，扮演病人的科斯特洛抬

起手臂对扮演医生的阿博特说：“我这样的时候感觉疼。”阿博特

阴：“你不那样不就行了吗！”第一步：找到束缚职工的锁链，

解开它。削减繁文缛节，修改令人窒息的规章制度，放弃过分严

密的监视，把职工当做能干成熟的个体来对待。

第二步是培养职工“我能成功地完成分配的任务”的自信

感。当然，说服职工相信自己能熟练完成工作的最有效的办法是

让他们掌握工作方法。最有效的途径是从“小胜”开始，也就是

先给职工一小部分工作让他们掌握，逐步向大的目标迈进。也可

以通过学习间接经验的方式——借鉴已经掌握工作方法的职工的